Eu sempre me perguntei o que mais além do preço, faz um cliente preferir abastecer em um posto de combustíveis e não abastecer em outro. Afinal, a gasolina que custa R$ 2,499 é basicamente a mesma do posto da esquina que tá vendendo a R$ 2,498.
Garimpando pelo Orkut (onde você também pode encontrar muitas comunidades com fóruns interessantes pra conhecer gente e trocar idéias) eu achei um texto muito bom do Ivan Primeiro, ex-supervisor de uma rede com oito postos de gasolina, onde ele conta a sua experiência de como ele criou uma gama de serviços diferenciados como forma de fidelizar os clientes do seu posto de combustíveis. O resultado foi dinamite pura na quebra dos paradigmas que dizem que posto de gasolina é tudo igual e que o cliente só tá interessado mesmo é no preço.
Não é tudo igual.
A comunidade do Orkut é a dos Jovens Empresários e pra você visualizar o texto é só clicar aqui.
Abril 3, 2008 às 6:20 am |
Bom dia.
Gostaria que visitasse o link abaixo e me enviasse para mau mail sua opinião;
http://www.caixinhadesugestoes.blogspot.com/
Muito obrigado.
Iztvàn
Junho 24, 2009 às 1:47 pm |
Boa tarde
Ótimo relacionamento em trabalho em equipe, disposição para ajudar a empresa na conquista dos objetivos.