Atendimento ao público no varejo de construção

Na última quinta-feira eu estive com o meu amigo Marcos Farias, consultor de empreendedorismo, dando uma palestra sobre atendimento ao público para os funcionários da CASA COELHO, empresa do varejo de construção na região metropolitana de Recife. Foram dez tópicos pra uma platéia de 21 funcionários, em paralelo ao lançamento da campanha de vendas promovida pelas Tintas Maxvinil. 

Pra não passar em branco – Os dez tópicos abordados na palestra seguem abaixo:

1. Esteja sempre bem apresentável;

2. Venda qualquer produto ou serviço com entusiasmo;

3. Atenda sempre com um sorriso;

4. Saiba tudo sobre o produto que você vende;

5. Comunique-se da forma correta;

6.  Adapte-se ao seu cliente;

7. Saiba vender pelo telefone;

8. Saiba lidar com as reclamações e sugestões;

9. Valorize a exposição do seu produto;

10. Trabalhe em equipe.

Palestra gratuita no BC

A sede do Banco Central em Recife (e acredito que em outras capitais também) têm organizado palestras gratuitas com temas bem interessantes. Basta se cadastrar no site do BC no link abaixo ou fazer a inscrição pelo telefone – 2125.4769.

Link para a inscrição no BC

As palestras costumam ser nas quintas à tarde e pra quem achar importante, existe um certificado ao término da palestra:

09/04/09 – Mercado de câmbio no Brasil e fluxos de capitais com o exterior;

24/04/09 – O processo de convergência com os padrões internacionais de divulgação financeira;

08/05/09 – O papel da supervisão bancária brasileira;

29/05/08 – Autuação do BC na prevenção e combate à lavagem de dinheiro.

Invista em conhecimento sempre:  se você gostar do assunto; se ele for importante pra você e principalmente se ele for gratuito.

Arrebenta!

 

Semana Global do Empreendedorismo

De 17 a 23 de novembro deste ano, no Brasil e em mais 49 países vai estar acontecendo a SEMANA GLOBAL DO EMPREENDORISMO (adrenalina subindo…). A idéia é disseminar o espírito do empreendedorismo em eventos e diversas atividades profissionais à partir da iniciativas de empresários, blogueiros, professores, alunos, profissionais autônomos, enfim: qualquer pessoa que tenha verdadeiro TESÃO por realizar, transformar, fazer acontecer, modificar, empreender e revolucionar!

A Semana não tem dono. Você será o dono se você escolher participar.

O Instituto Endeavor irá divulgar todos os eventos inscritos em seu site e você poderá divulgar o evento que você idealizou com a marca da Semana Global do Empreendedorismo.

Distribua livros, crie palestras gratuitas, escreva artigos, faça campanhas pelo rádio, entre em contato com Associações Comerciais, Câmaras de Dirigentes Lojistas, incentive pequenos negócios, divida informação com os mais jovens… desenvolva alguma atividade empreendedora na sua região durante este período. Faça valer o que você recebeu.

O PDVT! tá inscrito e vai botar pra quebrar. Avise qual a sua idéia de evento para a Ludmilla Figueiredo do Endeavor pelo email figueiredo.lud@endeavor.org.br.

Arrebenta galera!!!

Curso: Extensão em desenvolvimento e competências gerenciais

A faculdade Maurício de Nassau aqui em Recife, está lançando o Curso de Extensão em Desenvolvimento e Competências gerenciais.

Eu dei uma olhada na programação de cada módulo e gostei: Gestão estratégica; Marketing e comunicação; Liderança e Gestão Financeira são os 4 módulos abordados em 8 horas cada em aulas durante a semana ou em 4 sábados conforme a sua escolha.

O valor é R$ 150,00 e maiores detalhes você pode obter no 3413.4611 (Centro Superior de Tecnologia da Faculdade).

Investimento camarada, investimento!

 

Seminário: em busca da excelência

No próximo dia 18, no auditório do SEBRAE em Recife, o Programa Pernambucano de Qualidade – Propeq vai estar organizando o seminário “Em busca da excelência” o encontro começa as 9h da manhã e tem 200 vagas que devem ser preenchidas à partir de inscrição prévia via web. O seminário é dirigido a micro e pequenos empresários, embora a galera muito esperta (?!?) do Sebrae tenha definido, na ocasião, apresentar o case da Gerdau (que de micro e pequena não tem nada) como o exemplo de cultura de qualidade no estado.

O evento terá espaço para debate e deve terminar as 16h. Eu não pretendo aparecer por lá, mas tá registrado aí pra você que pretende ir e conferir. Já que eu dei a dica, depois você passa por aqui e conta como foi.

Embala Nordeste

Começando hoje e terminando na quinta-feira dia 23, no centro de convenções em Olinda, PE, o Embala Nordeste promete ser um sucesso. O “Embala” é a exposição voltada para a apresentação de novas tecnologias e novos designs em embalagens. Eu acredito que a feira vai ser bem interessante e pretendo estar por lá na quinta-feira, afinal, mais do que acondicionar o produto e adequá-lo da melhor forma na prateleira, a embalagem é uma das melhores formas de marketing e um dos grandes diferenciais pra o consumidor enxergar o seu produto como algo superior e acabar pagando mais caro por ele. 

IV Congresso Brasileiro de Administração

Nos dias 14, 15 e 16 de junho no centro de Convenções em Recife/ Olinda, vai acontecer o IV Congresso Brasileiro de Administração, que vem este ano com uma temática que eu particularmente sou fã: Varejo de produtos e serviços – perspectivas para um mercado crescente. 

Com exceção do deputado Armando Monteiro Neto, o político palestrante que manja muito mais de fazer política viciada através do SESI e da FIEPE, o evento vai contar com bons conferencistas e tratar de temas fundamentais pra quem pretende compreender bem as tendências deste segmento. Atenção especial para as conferências sobre Marketing (dia 15 às 14h) com o professor americano David Gertner e Logística (dia 16 às 16h) com Jayrton Santos e Henrique Varela da Vitarella e Nike Brasil, respectivamente.

Clique aqui e leia mais antes de fazer a sua inscrição. 

CRIARH – Criatividade, RH e Gestão de Pessoas

Nos dias 16 e 18 de maio, no Hotel Manibu em Recife estará acontecendo o Nono Congresso Brasileiro de Criatividade, RH e Gestão de Pessoas. Temas importantes como gestão estratégica, cultura organizacional e gestão de pessoas nas empresas públicas e privadas são alguns dos importantes assuntos que serão tratados na ocasião.

Maiores informações podem ser obtidas pelo (81) 3082.5654 ou Clique aqui para dar uma olhada no website do evento. 

Palestra em Osasco

Se você está em Osasco, São Paulo vale à pena conferir o evento que a ACEO – Associação Comercial de Osasco, estará realizando hoje às 19h em sua sede no bairro da Bela Vista. Na ocasião, o consultor Reinaldo Pampani estará palestrando sobre o tema “O sucesso em vendas depende da sua atitude”. Além da oportunidade de acompanhar a palestra, a ocasião é ótima para fazer networking, conhecer gente nova e beneficiar duas instituições de caridade da cidade, já que a entrada no evento é de 1Kg de alimento não perecível + 1 agasalho infantil.

Para maiores informações sobre o evento clique aqui.

WTG 2007

Entre os dias 23 e 25 de abril a Faculdade Santa Maria em Recife estará promovendo o III Workshop de Tecnologia e Gestão. O grande barato do workshop são os minicursos com preços bem acessíveis ao público universitário, nas áreas de marketing pessoal, comunicação, redes de computadores, design digital e programação.  Os cursos possuem carga horária de 4 a 12h e tem custo variando entre 10 e 20 reais. Confira informações no site da faculdade: http://www.fsm.com.br/web/web2007/wtg2007/