Boas práticas pra conquistar clientes – 2

Continuando as dicas da revista MEU PRÓPRIO NEGÓCIO Ed. 67 seguem mais 12 dicas pra você pensar e fazer a tarefa de casa:

13. Entregue em domicílio: as pessoas querem comodidade.  Se podem comprar o mesmo produto, pagar o mesmo preço e ainda receber em casa isso facilitará a compra por telefone ou pela internet;

14. Uniformize a equipe. Identificar o seu funcionário passa credibilidade para o seu negócio.

15. Cumpra sempre o prometido. Seja quanto ao produto vendido, prazo de entrega ou condição de pagamento.

16. Antecipe a solução de necessidades através de estratégias contínuas. Conheça o ciclo do seu produto no estoque do seu cliente e antecipe o pedido!.

17. Dirija suas ações de acordo com o perfil de seu público. Selecione quais os clientes são influenciáveis à comunicação via email, quais através de carta ou telefonemas e etc.

18. Faça Promoções, esporádicas, especiais de forma que demonstrem vantagens ao seu cliente.

19. Trabalhe sempre nas datas comemorativas. Elas sempre ajudam o comércio.

20. Pratique o atendimento pós venda. Ligue, mande email, visite, pergunte se o seu cliente está satisfeito.

21. Veja a concorrência como aliada. Ela melhora o seu trabalho e aperfeiçoa sua performance.

22. Fique atento as questões de responsabilidade social. Os consumidores estão atentos e isso agrega valor à sua imagem.

23. Aproveite o fato de ser pequeno para ser flexível.

24. Negocie com o cliente. Ele está atento e informado sobre o que o mercado oferece. Sempre que possível dê a ele uma vantagem adicional.

Sucesso na hora de encantar os clientes.

É isso. Semana que vem tem +12.

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