E viva a VIVO!

outubro 26, 2008

“Se todas as minhas concorrentes são muito ruins eu não tenho que ser boa, eu tenho que ser só um pouquinho menos ruim”. Frase de algum executivo da VIVO responsável pela operação de lançamento em Pernambuco.

Na semana que passou, a VIVO operadora recém chegada à Pernambuco cometeu o seu primeiro FIASCO. E por sinal um senhor FIASCO…. foi mais ou menos como um boteco de esquina que no dia da inauguração deixa faltar cerveja gelada.

A VIVO lançou uma promoção em que todos os chips adquiridos até 17/11 teriam direito a ligação gratuita de VIVO pra VIVO até o final do ano e quem confiou que poderia esperar até essa data pra comprar o chip QUEBROU A CARA….

Sem muita retórica, a operadora resolveu cancelar com quase 1 mês de antecedência a promoção que acarretou um aumento gigante no número de usuários da nova operadora alegando o “não comprometimento da qualidade do serviço”.

O que me faz achar essa coisa toda muito interessante é o comportamento dos executivos da empresa ao não conseguir prever uma situação de demanda desse tipo, especialmente quando se tinha o exemplo da OI que desabou em qualidade de serviço depois da promoção do Ligador.

Galera engravatada e com MBA, gel no cabelo, barba impecável, formada nas Federais, fluência em dois idiomas, experiência internacional, blackberry na cintura e laptop recheado de resultados de pesquisas de mercado embaixo do sovaco, aprontando uma dessas.

Pra quem olha as gigantes corporativas com aquele olhar de que tanto recurso não permite erros tão bobos tá se enganando.

Existem MENOS MISTÉRIOS entre uma gigante da telefonia e a barraca que vende churros na feira do que supõe a nossa vã filosofia…

SHIT HAPPENS!

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E viva a VIVO!

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